“小天鵝”的名牌之路--從“簡(jiǎn)單承諾”到“接受監(jiān)督”
小天鵝有一個(gè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的“產(chǎn)品銷售三段論”,即產(chǎn)品出廠資金回籠為第一階段,商店到用戶為第二階段用戶實(shí)際使用滿意為第三階段。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)的銷售關(guān)鍵第三階段,要對(duì)產(chǎn)品的終身負(fù)責(zé),這就是信譽(yù)。小天鵝奉行不僅要讓用戶買得稱心,更要使用戶用得放心。企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí),不斷完善遍布全國(guó)的售后服務(wù)體系,推出了一系列的舉措:“花錢買意見”!
“好壞你說了算數(shù)一一小天鵝服務(wù)大家評(píng)”等宣傳活動(dòng),為每一位用戶發(fā)“金獎(jiǎng)信譽(yù)卡”,公開向用戶作出“12345”的服務(wù)承諾。通過一系列的努力,小天鵝樹立了企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)信譽(yù),使“小天鵝”這個(gè)品牌設(shè)計(jì)得到了廣大用戶實(shí)實(shí)在在的信賴。
人和時(shí)代設(shè)計(jì)
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